En este módulo abordarás los conceptos y herramientas necesarios para gestionar la calidad en tu negocio con un enfoque integral. Se presentan los principales conceptos y sistemas de calidad que permiten el mejoramiento de los procesos, así como la importancia de los sistemas de información para la toma de decisiones.*
Temas:
- Qué es calidad
- Sistemas de calidad
- Mejora de procesos
- Información para la toma decisiones